MASTER

CV Master 2-7-24

สิ่งที่ทำให้ master แตกต่างจากคู่แข่ง

Product & service
Service แบบบริการโรงแรม 5 ดาว
ปรับห้อง consult เป็น clinic เล็กในโรงพยาบาลใหญ่ มี GM ของตัวเอง > มี KPI > ทำงานแบบ flexible > มีระบบ people management
ช่วงที่ผ่านมาปรับปรุงห้องพัก > นอนพักได้มีห้องน้ำในตัว
เดิมใช้ model เกาหลี 7,900 > ปรับเป็น 10,900 ( 12,900 มีห้องน้ำ 10 ห้อง )
7 ห้องแรก premium ห้องเต็มตลอด
ตอนนี้เพิ่มอีก 12 ห้อง จะเปิด 7/7

ห้องพักที่ recovery room ไม่คิดค่าใช้จ่าย
Q2 inline ตามแผน > จะโตเยอะ Q3 Q4
อัตราการ book ตอนนี้ 35-40% ( จ่ายเงินไว้แล้ว )
โดยมากจะ book ล่วงหน้า 1-2 เดือน

System & Human Resource
ดูแลแพทย์เหมือนดารา
ลูกค้า 90% มาจากทาง social
Master มีแพทย์ทั้งหมด 47 คน รวมทั้งเครือ 142 คน
Revise contract แพทย์เป็นสัญญาระยะยาวทั้งหมด >> เหลือ Vsquare กำลังปรับ

การตลลาด
ภาพ AD จะเปลี่ยนไปเรื่อยๆ มี target สร้าง content.
Product มาแรง = menhealth โต 108%

หัตถการ top 5 >
Open rhinoplasty จำนวนแพทย์ 11 ท่าน สัดส่วนรายได้ 19.2%
Brow & facelift จำนวนแพทย์ 9 ท่าน สัดส่วนรายได้ 14.75%
Breast จำนวนแพทย์ 4 ท่าน สัดส่วนรายได้ 8.3%
Liposuction จำนวนแพทย์ 2 ท่าน สัดส่วนรายได้ 7.14%
Facial contouring > ยุบโหนก ตัดกราม ใส่ plate จำนวนแพทย์ 5 ท่าน สัดส่วนรายได้ 7.1%
เราทำ product แบบ overall คือทำทุกหัตถการ ยกเว้นแปลงเพศที่ ต้องมีจิตแพทย์ คุย 3 รอบ > ผ่า 10-12 ชั่วโมง ใช้เวลานานมาก > ทำจมูกรายได้ดีกว่าใช้เวลาน้อยกว่า

Q3 จะดีขึ้น เติบโต 20%
กำลังยื่นคำร้องย้ายไป set ใช้เวลา 4-6 เดือน

คนส่วนมากจะหาข้อมูลก่อนในช่วงครึ่งปีแรก > ตัดสินใจมาทำเอาครึ่งปีหลัง
Revenue 1H เป็นประมาณ 41-45% ของทั้งปี / Net Profit 1H เป็นประมาณ 37-45% ของทั้งปี
ส่วนใหญ่จ่ายสดหรือโอน > ค่าธรรมเนียมบัตรใช้ไม่ถึง 4%
สัดส่วนผู้ชายแพิ่ม เป็น 27.17% ส่วนใหญ่กรอโหนกคิ้ว / ปลูกผม / men health
หัตถการที่ LGBTQ นิยมทำ > เสริมหน้าผาก

สัดส่วนตามอายุ 30-39 มากที่สุดที่ 37.5%
น้อยกว่า 30 ปี 26.90%
40-49 ปี 22%
50-59 ปี 9.60%
มากกว่า 60 ปีเพิ่มจาก 1 เป็น 3.8% โตขึ้น >> ตลาดผู้สูงอายุกำลังโตขึ้นเรื่อยๆ
สัดส่วนลูกค้าต่างชาติ By Revenue 1Q24 22.13% / By Number 13.40% >> Ticket size มากกว่า + ทำหลายหัตถการพร้อมกัน
อันดับต่างชาติที่เข้ามาทำศัลยกรรม 1.Indonesia 2.Cambidian 3.Myanmar 4.China

เป้าหมายเราคือการปีนขึ้นไปยอด Everest
ตอนนี้อยู่ camp2+ ทำไปแล้ว15 ดีล
Wind > Q1/25 ปรับเป็น “โรงพยาบาลศัลยกรรมแห่งแรกในภาคอีสานตอนล่าง”
Typ > Q1/25 “เป้าเป็นโรงพยาบาลศัลยกรรมที่ใหญ่ที่สุดในหาดใหญ่และภาคใต้ภาคใต้ตอนล่าง”
Aurora จะขยายคลีนิคหรือปรับเป็นโรงพยาบาล
Vsquare แผน Spinoff เข้าตลาด ( เริ่มนับ 1 ปี ครบ 3 ปีเข้าตลาด )
KIN แผน Spinoff เข้าตลาด ( เริ่มนับ 1 ปี ครบ 3 ปีเข้าตลาด )

Dr.Chen “เป้าเป็นโรงพยาบาลเฉพาะทางด้าน Facial Surgery อันดับ 1 ของไทย”
Rattinan > ตัดกระเพาะ > เป้าหมายเป็น 1 Stop Service ของ Body Surgery /Treatment
CNH รวม 5 location > “สร้างโรงพยาบาลผู้สูงอายุ” ขนาด150 เตียง
ราคาเตียงเดี่ยว 80,000 รวม 35,000 ไม่รวมอาหาร

Vsquare > skin ฉีด > เป็น Clinic No.1 ด้านหัตถการฉีด
S45 เสร็จดีล Q3 ต้องการ“เอาเงินไปสร้างเป็นโรงพยาบาลเฉพาะทางจมูก” >> เพิ่มหัตถการ Face lift

กรวินทร์ ดีล 15% จะเพิ่มอีก 25% ปลาย Q3 รวมเป็น 40% “กำลังจะเปิดโรงพยาบาลศัลกรรมในขอนแก่น ปลายปี ถัดไปคือภาคตะวันออก”

Me center “ตั้งโรงพยาบาลด้านสุขภาพจิต” แบบรับคนไข้ค้างคืน

Consolidate กลุ่มผม “ รวมทั้งกลุ่มมี Market Share เกิน 50% เป็นผู้นำตลาดด้านการปลูกผม ”
The skin > เทคนิค long hair
BEQ > Premium

Twinkle star รายการแฉ, คุยแหลกแดกดึก, คชาภา พาไปมู
Kin Coperation > billboard > ทำให้ค่า marketing ลดลง > focus มากขึ้น > ลด cost 30%
S code > ซิลิโคนจมูก = ต้นน้ำ เป้า Market Share ในไทย 30% ภายใน 2568

Vsqaure + 5 สาขา ( ต้นปีเปิดไปแล้ว 2 รวมปีนี้ 7 สาขา )
Rattinan หยุดสร้างโรงพยาบาล > มาใช้ของ master ลด cost 25%

Human & Resource
การคัดกรองคน
Awareness > consideration > purchase
ลูกค้า repurchase 15%

ข่าวดาราฟ้อง เลอลักษณ์
มีดาราหลายคนมาขอทำแต่บอกว่าถ้าหน้าไม่ดี (ก่อนทำ) ห้ามโพสต์ > หรือ ทำหัตถการนึงให้บอกอีกอันนึง
ปัญหาเดิมของเลอลักษณ์คือเค้าเอารูปตอนก่อนทำหรือทำแล้วยังไม่สวยไปโฆษณา
Influencers ไม่ได้ฟรีทั้งหมด > ขึ้นกับ หมอ ความยาก > ถ้าเป็น เคสแก้จะยากมาก
Influencer 1,200 follower 1.2million eye balls

การเลือกคนที่ถูก = แก้ปัญหาไปแล้วครึ่งนึง
ก่อนหน้านี้เราเป็นคลีนิค > ปรับเป็นบริษัทปี 2018
หมอเสเก่งเรื่องกลยุทธ์ + พี่ดาวที่เก่ง execution

มีระบบ baseball card
พี่ดาว Type เป็น ESTJ /Type3 = archiver > เหมาะกับ management

จุดแข็งของ ESTJ = กระทิง
ทุ่มเทให้การทำงาน ตรงไปตรงมา เฉียบขาด ตัดสินใจในภาวะฉุกเฉินได้ดี ใส่ใจในรายละเอียด จำเก่ง
การรับสมัครงานใช้ระบบ one page interview

Organic & inorganic
ต่างชาติ 25-30% ไทยยังโตดี / หลาย trend เพิ่มขึ้นสูงอายุมาทำมากขึ้น
ส่วนแบ่งกำไร 2H จะเร่งตัวขึ้น
Q3 มีส่วนแบ่งกำไรเข้ามาอีก 6 partner
มองเป็น specialty hospital group > นึกถึง ความงาม ศัลยกรรม นึกถึง MTP

Q&A
จะปิดตลาดไปทีละ หัตถการก่อน
ยังไม่ทำเรื่อง sex change

Q เงิน ipo เหลือเท่าไหร่ทำยังไงต่อ
A 300 ล้านหลังจากนี้ จะมีดีลใหญ่ปลายปี/ ถ้าจะกู้ก็มีให้เทียบอยู่ 5 ที่

Q  good view เยอะแค่ไหน
A ต้องดูตอนราคาที่เราซื้อตาม PE ตอนนี้ไม่เกิน 7 > ไม่มี good view

Q แผนหลังเข้า set
A ตามแผนเดิม > กองทุนเข้าได้

Q Ma โรงพยาบาลใหญ่มั้ย
A อาจจะมีไปใช้พื้นที่ของบางโรงพยาบาล แต่ต้องไม่ overlap กับ partners

Q ตอนทำ deal ตอนนี้ partner มาหาเรามั้ย
A มี connection ในการคุยตั้งแต่ก่อน ipo / ตอนนี้คนเข้ามาหาเรา / ต้องดูว่ามี DNA ที่ตรงกันมั้ย / มี Growth Mindset เหมือนกัน

Q ทำไมเราถึงจะ consolidate ตลาดได้
A เรามองทุกคนเป็น partners
ตอนเข้าตลาด ตลาดตรวจเราแบบเข้มข้นมาก ทุกใบเสร็จต้องมีสำเนาบัตรประชาชนแนบ
พอเข้าตลาดเราเริ่ม จาก deal wind ซึ่งหมอเป็น celebrity > cross border ต้องเป็นจุดที่มีเครื่องบินลง
เราเอากระบวนการทำงานเหมือนตอนเราเข้าตลาดไปถ่ายทอดให้ Partners ทุกคนใช้ Big4 เข้าไปช่วยทำบัญชี / เราเข้าไปช่วยปรับระบบหลังบ้าน / การทำการตลาด

ต่อมาเรา consolidate หัตถการ > เช่น ผม จมูก
ผม > 50%
จมูก 55-60%

ปกติแต่ละที่จะดังแค่หัตถการเดียว เช่น ดูดไขมัน > เราเข้าไป join เพื่อ เสนอหัตถการใหม่ๆเพื่อต่อยอด
และได้ในเชิง economy of scale > ต้นทุนลด > เพิ่ม Purchasing Power

Q ดีลที่ เชียงใหม่ ภูเก็ต ยังคุยอยู่มั้ย
A ยังมีคุย

Q ดี vsquare ที่ซื้อ PE15 ปีนี้น่าจะ contribute เท่าไหร่
A กำไรรวมเค้าน่าจะ 80-100 ล้านในปีนี้ เพราะมีการปรับส่วนของหลังบ้านด้วย

Q เวลาซื้อคาดหวังยังไง
A return > 10% ต่อปี
เรามีการเข้าไปพบ partner ทุกเดือน /ประชุม 2 อาทิตย์ครั้งหลัง 2 ทุ่ม – เที่ยงคืน จะสลับคุยทีละ partner
เช่นเอาระบบ sales เราเข้าไปช่วย

Q เค้ามา share resource กับเราบางส่วน
A มองเป็นการ Synergy กัน

Q การเอาหมอไปออกตรวจที่ partner เพิ่มรายได้ยังไง
A แล้วแต่ที่ เช่น เราเพิ่มหัตถการ surgery อาจจะเพิ่มรายได้ 20% ( เช่น wind )

Q การเซนต์สัญญากับหมอ เป็นระยะยาว เค้ายอมมั้ย
A เราแสดงให้เห็นถึง culture ของเรา > โดยเฉพาะเรืองสัญญาแพทย์
เอา influencer แพทย์เราไปช่วยคุย แนะนำ / ตอนนี้ไล่เซนต์ครบทั้งหมด
ที่ไหนอยากเข้าตลาด เราทำระบบให้พร้อม

Q ถ้าถึง Everest แล้วคิดว่าสัดส่วนกำไรจะเป็นยังไง
A เป้ากำไร เรา 50% partner 50%

Q เป้าโต 35% CAGR > ปีนี้เป้าแค่ 20%
A จะค่อยๆโตขึ้นตามการเติบโตของเราและ Partners

Q แผนการเพิ่มรายได้จากลูกค้าต่างชาติ
A เรายัง inline
ลูกค้าไทย per bill ลดลง / ต่างชาติ per bill เพิ่มขึ้น
เรามี option ทำราคาดี
ลูกค้าจีนเพิ่มจาก 11 > 14%
อินโด agency อาจจะมาเที่ยวก่อนและทำศัลยกรรมแล้วกลับ / เราทำสัญญากับโรงแรมรอบๆ
อินโดรัฐบาลไม่ค่อยสนับสนุน เค้าเลยมาไทย ไม่ไปเกาหลีเพราะเราใกล้กว่า

Q เป้าหมายสัดส่วนต่างชาติ
A ไทย 60% ต่างชาติ 40% > ต้องมีคนไทยเป็น base เพื่อสร้างฐานในการ Promote

Q ปัจจัยที่เราพึ่งคนไทยมากๆ
A เราได้เรื่อง word of mouth > เปลี่ยน หัตถการไปตามเทรน เช่นเมื่อก่อน หน้าอกใหญ่ ตอนนี้เล็ก > ต้องทำเพิ่ม
หลัง 2 ปีนี้ เราจะเริ่มไปต่างชาตินอก CLMV

Q case ที่ลูกค้าไม่พอใจ manage ยังไง
A กรณี influencer ต้อง sign สัญญา
อื่นๆ จะมี consent. มีการคุยกัน 3 รอบ ว่าต้องการแบบไหน
จะมีบ้างเช่นลูกค้าเรียกร้อง > ก็สู้กัน ทุกครั้งเราชนะ > ในกรณีที่ลูกค้าผิดหรือเรียกร้องมากกว่าที่ตกลงกัน
เคสติดเชื้อ ถ้ามีการเลี้ยงสัตว์เราจะแจ้งว่าห้ามอยู่ใกล้สัตว์หลังผ่าตัด

มีการตั้งค่า เผื่อแก้ให้ 1.5% ของรายได้ (ปกติใช้ไม่ถึง)
เคสแก้หมอไม่ได้ค่า Df

Q ถ้าเราออกนอก CLMV / anatomy ไม่เหมือนกัน
A จะมีอาจารย์แพทย์ไปเทรน แล้วมาสอน ระบบหัตถการใหม่ๆ
– เช่นจะมีไปดูเทรนเกาหลี ดูเทรนใหม่ๆ

Q turn over rate พนักงาน
A หลังทดลองงาน ไม่ถึง 3%
ก่อนทดลองงาน 30% > ไม่ fit กับ culture
อายุเฉลี่ยของพนักงาน 28-35 ปี
C level อายุ 39 ปี

Q หมอเกาหลี ที่ terminate ใน Q4
A เราจะไปดูเทรนด์ถ้ามี อะไรเพิ่มก็สามารถ เชิญกลับมาทำใหม่ได้ > เช่นเลื่อนกราม
พี่ดาวกับหมอเสกำลังจะบินไปเกาหลีเพื่อดู Trend ใหม่ๆเพิ่มเติม

Q ตัวปลูกผม มีแผน scale ยังไง
A ตอนนี้เข้าไปช่วย กรวินทร์แล้ว 10 สาขา / Typ ไปช่วยแล้ว

Q รายได้จากศัลยกรรม 80%
A จาก mtp อย่างเดียว

Q บริษัทที่ไป MP มี contract ยาวแค่ไหน
A เป็นการลงทุนแล้วออกไม่ได้

Q เงิน ipo
A อยู่ในงบดุล ส่วนสินทรัพย์หมุนเวียนระยะสั้น