Value Proposition

Value Proposition ของ 7-Eleven และ โลตัส (Tesco Lotus) มีความแตกต่างกันดังนี้

7-Eleven

1. ความสะดวกสบาย (Convenience):

• สถานที่ตั้ง: มีสาขาอยู่ทั่วทุกมุมเมือง ทำให้เข้าถึงได้ง่ายทั้งในเขตเมืองและชานเมือง
• เปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมง: ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน

1. สินค้าพร้อมใช้ทันที (Ready-to-Use Products):

• ผลิตภัณฑ์หลากหลาย: มีของกิน ของใช้ประจำวันที่หลากหลาย เช่น ขนม เครื่องดื่ม อาหารแช่เย็น และของใช้จำเป็น
• บริการอาหารและเครื่องดื่มสดใหม่: เช่น ขนมปังสด เครื่องดื่มแช่เย็น และอาหารพร้อมทาน

1. บริการเสริม (Additional Services):

• บริการชำระเงินต่างๆ: เช่น ชำระบิลไฟฟ้า น้ำประปา ซื้อบัตรเติมเงินมือถือ
• บริการอื่นๆ: เช่น จ่ายเงินค่าโทรศัพท์ เติมเงินมือถือ ส่งพัสดุ เป็นต้น

1. ประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience):

• การบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ: เน้นการบริการที่ทันใจสำหรับลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็ว
• โปรโมชั่นและโปรแกรมสะสมคะแนน: ดึงดูดลูกค้าผ่านส่วนลดและสิทธิพิเศษต่างๆ

โลตัส (Tesco Lotus)

1. การเป็นร้านค้าหนึ่งที่ครบวงจร (One-Stop Shopping):

• สินค้าหลากหลายประเภท: มีสินค้าเกือบทุกประเภท ตั้งแต่ของใช้ในบ้าน อาหารสด อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้า ไปจนถึงสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม
• ขนาดร้านใหญ่: มีพื้นที่เพียงพอในการจัดวางสินค้าที่หลากหลาย ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าหลายประเภทได้ในที่เดียว

1. ราคาที่แข่งขันได้ (Competitive Pricing):

• โปรโมชั่นและส่วนลด: มีการจัดโปรโมชั่นลดราคาสินค้าเป็นประจำ ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงิน
• การจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ: ส่งผลให้สามารถเสนอราคาที่แข่งขันได้

1. คุณภาพและความหลากหลายของสินค้า (Quality and Variety):

• แบรนด์หลากหลาย: มีสินค้าจากแบรนด์ต่างประเทศและในประเทศ ให้ลูกค้าเลือกสรรตามความต้องการ
• สินค้าคุณภาพสูง: มุ่งเน้นการนำเข้าสินค้าที่มีคุณภาพดีเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

1. ประสบการณ์การช็อปปิ้ง (Shopping Experience):

• การจัดวางสินค้าอย่างเป็นระบบ: ทำให้ลูกค้าสามารถหาสินค้าที่ต้องการได้ง่ายและสะดวก
• บริการเสริมต่างๆ: เช่น บริการเก็บเงินสด บริการจัดส่งสินค้าออนไลน์ หรือบริการรับ-ส่งสินค้า

1. นวัตกรรมและการปรับตัว (Innovation and Adaptation):

• การพัฒนาออนไลน์: มีการให้บริการออนไลน์ที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต
• การนำเทคโนโลยีมาใช้: เช่น ระบบจัดการสต็อกสินค้า ระบบจ่ายเงินที่รวดเร็ว

สรุป

• 7-Eleven เน้นที่ ความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว และการให้บริการที่เข้าถึงได้ง่าย เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการสินค้าหรือบริการในทันที และไม่ต้องการใช้เวลามากในการเลือกซื้อ
• โลตัส (Tesco Lotus) เน้นที่ การเป็นร้านค้าครบวงจร ราคาที่แข่งขันได้ และประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ครบถ้วน เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าหลากหลายประเภทในที่เดียว และมองหาคุณภาพและความคุ้มค่า

ทั้งสองร้านมีจุดแข็งที่แตกต่างกันและตอบสนองต่อความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าในตลาดไทย