Business model

Business Model Canvas ของ Airbnb แสดงให้เห็นถึงโครงสร้างธุรกิจและแนวคิดของแพลตฟอร์มที่เป็นตัวกลางระหว่างเจ้าของที่พักและนักท่องเที่ยว โดยจะแบ่งเป็น 9 ส่วนสำคัญ ดังนี้:

Customer Segments (กลุ่มลูกค้า)

นักท่องเที่ยวหรือผู้เดินทางที่ต้องการที่พักแบบเฉพาะตัวและไม่เหมือนกับโรงแรมทั่วไป
เจ้าของบ้านหรือเจ้าของที่พักที่ต้องการหารายได้จากการให้เช่าที่พักของตน

Value Propositions (คุณค่าที่เสนอให้ลูกค้า)

ผู้เดินทาง: ได้ที่พักที่หลากหลาย ทั้งราคา สไตล์ และทำเลที่ตั้ง โดยสามารถเข้าถึงประสบการณ์แบบท้องถิ่นที่ไม่เหมือนใคร
เจ้าของที่พัก: โอกาสในการสร้างรายได้เพิ่มเติมจากการให้เช่าที่พักของตนเอง โดยมีการบริหารจัดการง่ายผ่านแพลตฟอร์ม

Channels (ช่องทางการสื่อสารและการจัดจำหน่าย)

เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Airbnb ที่เป็นแพลตฟอร์มกลางให้ลูกค้าค้นหาและจองที่พัก
โซเชียลมีเดียและการโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้ใช้ทั้งสองฝ่าย

Customer Relationships (ความสัมพันธ์กับลูกค้า)

ระบบรีวิวและคะแนนจากผู้ใช้งาน ทำให้ลูกค้ามั่นใจในการเลือกที่พัก
ฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง
ระบบอัตโนมัติสำหรับการค้นหาและจองที่พักที่สะดวก

Revenue Streams (กระแสรายได้)

ค่าธรรมเนียมการจองจากทั้งผู้เดินทางและเจ้าของที่พัก (Airbnb จะเก็บค่าธรรมเนียมประมาณ 3-5% จากเจ้าของที่พัก และ 6-12% จากผู้เช่า)

Key Resources (ทรัพยากรหลัก)

แพลตฟอร์มออนไลน์ที่แข็งแกร่งและปลอดภัย
เครือข่ายของเจ้าของที่พักและผู้เดินทาง
แบรนด์ที่เป็นที่รู้จักทั่วโลก
เทคโนโลยีสำหรับการบริหารจัดการข้อมูลและการทำงานแบบอัตโนมัติ

Key Activities (กิจกรรมหลัก)

การพัฒนาและบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม
การตลาดและการดึงดูดลูกค้า
การจัดการด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในแต่ละประเทศ
การให้บริการลูกค้าและการสนับสนุน

Key Partnerships (พันธมิตรหลัก)

บริษัทการชำระเงินออนไลน์ เช่น PayPal, Stripe
พันธมิตรกับบริษัทท้องถิ่นที่ให้บริการต่าง ๆ เช่น การทำความสะอาด การขนส่ง
หน่วยงานด้านการท่องเที่ยวและการพักผ่อน
พันธมิตรด้านเทคโนโลยี เช่น การโฮสต์ข้อมูลบนคลาวด์

Cost Structure (โครงสร้างต้นทุน)

ค่าพัฒนาระบบและการบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม
ค่าโฆษณาและการตลาด
ค่าบริการและการจัดการลูกค้า
ค่าธรรมเนียมด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

Airbnb ใช้โมเดลธุรกิจแบบแพลตฟอร์มที่เน้นการสร้างเครือข่ายผู้ใช้และการใช้ประโยชน์จากการเติบโตของเครือข่าย (network effects)

แบ่งปันสิ่งนี้:

ใส่ความเห็น ยกเลิกการตอบ